Μέχρι τώρα, η πραγματικά προσωποποιημένη επικοινωνία με τους πελάτες ήταν κάτι που μόνο οι μεγάλες επιχειρήσεις μπορούσαν να προσφέρουν, γιατί είχαν ανθρώπους και χρόνο να ασχοληθούν.
Σήμερα, αυτό αλλάζει.
Με το Agentic AI, κάθε μικρή επιχείρηση μπορεί να έχει έναν ψηφιακό βοηθό που δουλεύει στο παρασκήνιο:
θυμάται τους πελάτες, στέλνει μηνύματα την κατάλληλη στιγμή, βοηθά στην εξυπηρέτηση — όλα αυτόματα και ακούραστα.
Με απλά λόγια: ό,τι έκανε πριν μια μεγάλη ομάδα, τώρα μπορεί να το κάνει ένας AI agent, οικονομικά, 24/7, για λογαριασμό σας.

Σε ένα περιβάλλον υπερπληροφόρησης και αυξημένου επικοινωνιακού θορύβου, η αποτελεσματική σύνδεση με το κοινό δεν επιτυγχάνεται μέσω μεγαλύτερης έντασης ή όγκου επικοινωνίας, αλλά μέσω εμπειριών που δημιουργούν αξία, κατανόηση και ουσιαστικό αντίκτυπο.
Η ομιλία εστιάζει στο πώς ο στρατηγικός σχεδιασμός εμπειριών —με συνδυασμό επιχειρησιακής σκέψης, δημιουργικότητας και στοχευμένης αξιοποίησης της τεχνολογίας— μπορεί να μετατρέψει την επικοινωνία από απλό κανάλι προβολής σε εργαλείο υποστήριξης της λήψης αποφάσεων.

Μέσα από επιλεγμένα παραδείγματα από τον χώρο της υγείας, παρουσιάζεται πώς οι εμπειρίες μπορούν να ενισχύσουν την κατανόηση σύνθετων θεμάτων, να αυξήσουν τη συμμετοχή και να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με μετρήσιμη συμβολή στην επιχειρηματική απόδοση.
Η συζήτηση αναδεικνύει τη μετάβαση από το «τι επικοινωνούμε» στο «τι βιώνει το κοινό» και το πώς αυτή η αλλαγή προσέγγισης λειτουργεί ως μοχλός διαφοροποίησης, ενίσχυσης του brand και δημιουργίας μετρήσιμων επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.

Πώς μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να ενισχύσει, και όχι να αντικαταστήσει, τον ανθρώπινο ρόλο στο εμπόριο;
Ποια είναι τα βασικά εμπόδια που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί όταν επιχειρούν να μετασχηματιστούν μέσω του AI, και πώς μπορεί να διασφαλιστεί ότι η τεχνολογία δημιουργεί πραγματική αξία και όχι “θόρυβο”;
Αν το εμπόριο επιστρέφει στους ανθρώπους, πώς θα μοιάζει η “ανθρώπινη εμπειρία” σε μια εποχή που τα πάντα είναι digital, predictive και data-driven;
Συντονιστής: Σακάλογλου Αντώνης, Commercial Lead, ΧΑΡΑΜΗ Α.Ε

Συντονιστής:
Σακάλογλου Αντώνης, Commercial Lead ΧΑΡΑΜΗ Α.Ε