Η διατήρηξη και ανάπτυξη του περιθωρίου κέρδους απαιτεί μια ολοκληρωμένη προσέγγιση που συνδυάζει σωστή διαχείριση αποθεμάτων και τιμών, στρατηγικό μαρκετινγκ, ενίσχυση πελατειακής βάσης και διαφοροποίηση υπηρεσιών. Με ισορροπία μεταξύ κόστους και εσόδων, καθώς και με καινοτόμες ενέργειες, το φαρμακείο μπορεί όχι να διατηρήσει αλλά και αυξήσει τα κέρδη του.

Θα αναφερθούμε σε στρατηγικές που συνδυάζουν: Πρόγραμμα Πιστότητας με Ψηφιακή Υποστήριξη, Χρήση Social Media και Google My Business,
Διαδραστική Ψηφιακή Επικοινωνία και Δημιουργία Eshop και Newsletter.
Αυτές οι ψηφιακές πρακτικές, όταν συνδυάζονται, ενισχύουν τη φήμη, την αλληλεπίδραση και την αφοσίωση των πελατών στο φαρμακείο και στο ιατρείο σας, εξασφαλίζοντας σταθερό και πιστό πελατολόγιο.

Η εναλλαγή προσωπικού στα Φαρμακεία και στα ιατρεία μπορεί να αποδυναμώσει την ομάδα σας και να αυξήσει τον φόρτο εργασίας. Αυτή η ομιλία σας προσφέρει την ευκαιρία να ανακαλύψετε τις βασικές στρατηγικές για να διατηρείστε τους υπαλλήλους σας, να μειώσετε την εναλλαγή προσωπικού και να προωθήσετε μια πιο ειρηνική και αποτελεσματική εργασιακή δυναμική. Μέσα από συγκεκριμένα παραδείγματα, θα κατανοήσετε πώς να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα με αποτελεσματικές ενέργειες, προσαρμοσμένες στην πραγματικότητά σας.

Στόχοι:
Να κατανοήστε τους κύριους παράγοντες πίσω από τον εναλλαγή προσωπικού .
Να εφαρμόσετε απλές, κατά προτεραιότητα ενέργειες για τη βελτίωση της σταθερότητας της ομάδας. Διερεύνηση προσεγγίσεων που προωθούν την συμμετοχή των εργαζομένων σε καθημερινή βάση.

4 Φαρμακοποιοί από το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Εκπαίδευσης φαρμακοποιών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων και στην Επιχειρηματικότητα του ΟΠΑ, μας αφηγούνται τις εμπειρίες τους κατά τη διάρκεια του προγράμματος, τι αποκόμισαν και πώς τα εφάρμοσαν με επιτυχία στο φαρμακείο τους.

Συντονίζει:
Παπαδάκης Βασίλειος, Καθ. Στρατηγικής Διοίκησης, Διευθυντής του Executive MBA, ΟΠΑ

ΧΟΡΗΓΟΣ APIVITA

Το CRM (Customer Relationship Management) στο φαρμακείο επιτρέπει τη συγκέντρωση και διαχείριση δεδομένων για κάθε πελάτη, με στόχο να προσφέρει πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες, Επιπλέον, το CRM επιτρέπει την κατηγοριοποίηση πελατών με βάση παθήσεις (π.χ. διαβητικοί, υπερτασικοί) για στοχευμένες εκστρατείες ενημέρωσης και προώθησης.Η κάρτα πελάτη στο φαρμακείο αποτελεί εργαλείο πιστότητας που συλλέγει το ιστορικό αγορών του πελάτη, ενημερώνει για τους πόντους ή εκπτώσεις που συγκεντρώνει και μπορεί να συνδυαστεί με το CRM για πιο στοχευμένη επικοινωνία.

Πάνελ
Στην εποχή των Influencers, oι πληροφορίες για την υγεία διαδίδονται ολοένα και περισσότερο μέσω των social media. Τόσο οι εταιρείες όσο και οι influencers ενημερώνουν τους ανθρώπους για την υγεία τους, ενίοτε με ανακριβείς ή ακόμη και εντελώς ψευδείς πληροφορίες, για εμπορικό κέρδος. Οι φαρμακοποιοί πρέπει να συμβάλλουν στην εκπαίδευση των ασθενών σχετικά με την υγεία τους και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σε αυτό το πάνελ θα εξηγήσουμε την αξία των ενημερωτικών αναρτήσεων στα ψηφιακά μέσα εντός αλλά εκτός φαρμακείου, τα οποία ανανεώνουν την αντίληψη του κοινού για το επάγγελμά σας. Ανακαλύψτε πώς μια καλά μελετημένη ψηφιακή στρατηγική μπορεί να μεταμορφώσει ένα φαρμακείο και να χτίσει την εμπιστοσύνη των ασθενών.

Συντονιστής: Σακκάς Γιώργος, Δημοσιογράφος Υγείας

Για να αυξήσετε την πελατεία στο φαρμακείο σας, είναι σημαντικό να εστιάσετε στη σωστή χρήση της πειθούς και της επικοινωνίας ως επαγγελματίας υγείας, προσφέροντας ουσιαστική βοήθεια και λύσεις στους πελάτες σας. Θα αναφερθούμε σε βασικές στρατηγικές και ενέργειες που ενισχύουν την πελατειακή βάση και δημιουργούν μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με το κοινό του φαρμακείου σας.